Juridisch
Deze voorwaarden horen bij onze offertes, opdrachten en abonnementen. Ze zijn geschreven in gewone taal, zodat je weet waar je aan toe bent.
InfiniteMerlin is een samenwerking van David Voorhoeve en Odelin Brijer, ingeschreven bij de KVK onder nummer 96676450. In deze voorwaarden heten we “wij” of “InfiniteMerlin”. Met “jij” of “de klant” bedoelen we het bedrijf dat een offerte van ons krijgt of een opdracht bij ons plaatst.
Deze voorwaarden gelden voor al onze offertes, opdrachten en abonnementen, en voor alle diensten die we leveren, zoals websites, hosting, onderhoud, domeinnamen, zakelijke e-mail, marketing, dashboards en automatisering.
We werken alleen voor bedrijven en zelfstandigen, niet voor consumenten.
Afspraken die afwijken van deze voorwaarden gelden alleen als ze in de offerte staan of als we ze schriftelijk (ook per e-mail) hebben bevestigd. Algemene voorwaarden of inkoopvoorwaarden van de klant gelden niet.
Een offerte is 30 dagen geldig, tenzij er een andere datum in staat. Alle bedragen zijn exclusief btw.
De opdracht komt tot stand zodra je akkoord geeft op de offerte. Dat kan online op de offertepagina, door je naam in te vullen en akkoord te gaan met de offerte en deze voorwaarden, of door schriftelijk of per e-mail te bevestigen. Bij een online akkoord leggen we je naam, het tijdstip en je IP-adres vast als bewijs.
Staat er een duidelijke vergissing in een offerte, zoals een typefout in een bedrag, dan zijn we daar niet aan gebonden.
Een website betaal je eenmalig. Staat er in de offerte een aanbetaling, dan betaal je in twee delen, de aanbetaling bij akkoord en het restant bij oplevering.
Doorlopende diensten per maand, zoals hosting en onderhoud, zijn maandelijks opzegbaar met een opzegtermijn van één maand. Diensten per jaar, zoals een domeinnaam en zakelijke mailboxen, worden elk jaar automatisch verlengd, tenzij je uiterlijk één maand voor de verlengdatum opzegt.
Hebben we een minimale looptijd afgesproken, bijvoorbeeld omdat de bouw van je website in een maandbedrag is verwerkt, dan staat die in de offerte. Na die looptijd is het abonnement maandelijks opzegbaar, met een opzegtermijn van één maand. Stop je tijdens de looptijd, dan zijn de maandbedragen tot het einde ervan in één keer verschuldigd.
Opzeggen doe je per e-mail naar info@infinitemerlin.com. We bevestigen je opzegging.
Staat er in de offerte een aanbetaling, dan factureren we die bij akkoord en beginnen we met de bouw zodra hij is betaald. Het restant factureren we bij oplevering. Andere eenmalige bedragen factureren we bij de start van de opdracht. Maand- en jaarbedragen factureren we vooraf per periode.
Zeg je de opdracht op nadat we zijn begonnen, dan krijg je de aanbetaling niet terug. Daar staat het werk tegenover dat we tot dan hebben gedaan. Hebben we al meer gedaan dan de aanbetaling dekt, dan mogen we dat ook in rekening brengen.
Een factuur betaal je binnen 14 dagen na de factuurdatum. Doorlopende diensten kun je ook via automatische incasso betalen.
Betaal je niet op tijd, dan sturen we eerst een herinnering. Blijft betaling daarna uit, dan mogen we de wettelijke handelsrente en incassokosten in rekening brengen, en onze dienstverlening opschorten tot de openstaande bedragen zijn betaald. Dat kan ook betekenen dat een website of mailbox tijdelijk offline gaat. We kondigen dat vooraf aan.
Prijzen van doorlopende diensten kunnen we aanpassen, bijvoorbeeld als de kosten bij onze leveranciers stijgen. We laten dat minstens één maand van tevoren weten. Tijdens een minimale looptijd blijft het afgesproken maandbedrag gelden.
We voeren elke opdracht zo goed mogelijk uit, met de zorg die je van een vakkundig bureau mag verwachten. Planningen en opleverdata zijn een inschatting, geen harde termijn.
Voor een goed resultaat hebben we jouw medewerking nodig. Je levert op tijd aan wat we nodig hebben, zoals teksten, foto's, logo's en toegang tot bestaande accounts, en je zorgt dat je het recht hebt om dat materiaal te gebruiken. Lever je later aan, dan kan de planning opschuiven.
Het aantal feedbackrondes staat in de offerte. Wensen die buiten de offerte vallen, noemen we meerwerk. Meerwerk doen we pas nadat je akkoord hebt gegeven op de prijs.
Na de oplevering heb je 14 dagen om fouten te melden. Die herstellen we kosteloos. Gebruik je de website daarna, of meld je in die periode niets, dan geldt de oplevering als akkoord.
We zorgen dat je website online staat op een snelle, beveiligde server bij een gespecialiseerde hostingpartij, inclusief een SSL-certificaat.
We streven naar een beschikbaarheid van 99,9% per jaar. Gepland onderhoud en storingen bij de hostingpartij of andere partijen waar wij geen invloed op hebben, vallen daarbuiten. Bij een storing doen we wat we kunnen om je site zo snel mogelijk weer online te krijgen.
Met onderhoud houden we je website actueel en veilig. Daaronder valt:
Grotere wijzigingen, zoals nieuwe pagina's of functies, vallen niet onder onderhoud. Daarvoor maken we een aparte prijsafspraak.
We registreren je domeinnaam op naam van jouw bedrijf, zodat hij van jou is. Wij regelen de registratie, de verlenging en de koppeling met je website en e-mail.
De prijs van een domeinnaam hangt af van de extensie en de naam. Een gewoon .nl-domein is goedkoop, maar korte of bijzondere namen en extensies zoals .io of .ai kosten vaak veel meer, ook bij verlenging. De prijs voor jouw domeinnaam staat in de offerte. Verhoogt de registry of de registrar de prijs, dan berekenen we die verhoging door bij de volgende verlenging.
Zakelijke mailboxen leveren we per mailbox, via een gespecialiseerde partij. De opslag per mailbox en de andere mogelijkheden staan in de offerte. Je gebruikt je mailboxen zoals een zakelijke mailbox bedoeld is, dus niet voor spam of andere ongewenste mail.
Stop je, dan werken we mee aan het overzetten van je domeinnaam naar een andere partij, zodra alles is betaald.
Beveiliging van je website, mail en accounts is altijd maatwerk. Daarvoor maken we een apart voorstel, en wat er precies onder valt staat in dat voorstel. We kunnen daarvoor samenwerken met een gespecialiseerde partner.
Goede beveiliging verkleint de kans op een hack of datalek aanzienlijk, maar niemand kan garanderen dat er nooit iets misgaat.
Het ontwerp en de inhoud die we speciaal voor jou hebben gemaakt, worden van jou zodra je de website volledig hebt betaald.
Is de bouw in een maandbedrag verwerkt, dan gebruik je de website zolang het abonnement loopt. Na de minimale looptijd, en als alles is betaald, worden het ontwerp en de inhoud van jou. Stop je eerder en betaal je de resterende maandbedragen, dan geldt hetzelfde.
Onderdelen die we voor meerdere klanten gebruiken, zoals onze eigen code, sjablonen en werkwijzen, blijven van ons. Je krijgt het recht om ze voor je eigen website te blijven gebruiken.
Teksten, foto's en logo's die je zelf aanlevert, blijven van jou.
We mogen je website noemen en tonen als voorbeeld van ons werk, tenzij je aangeeft dat je dat liever niet hebt.
Gaat er door onze fout iets mis, dan zijn we alleen aansprakelijk voor directe schade. Voor indirecte schade, zoals gemiste omzet, gederfde winst of verloren gegevens, zijn we niet aansprakelijk.
Onze aansprakelijkheid is per opdracht beperkt tot het bedrag dat we in de twaalf maanden voor de schade voor die opdracht hebben gefactureerd.
Voor storingen, fouten of datalekken bij partijen waar we mee samenwerken, zoals de hostingpartij, de domeinregistratie en de mailprovider, zijn we niet aansprakelijk, tenzij de schade door onze eigen fout is ontstaan.
Deze beperkingen gelden niet bij opzet of grove nalatigheid.
Kunnen we door omstandigheden buiten onze macht niet leveren, zoals een grote storing bij een leverancier, ziekte of een internetstoring, dan schuiven onze verplichtingen op zolang die situatie duurt. Duurt dat langer dan twee maanden, dan mogen we allebei de opdracht voor het deel dat nog niet is uitgevoerd beëindigen.
Via je website of mailboxen kunnen persoonsgegevens van jouw klanten bij ons terechtkomen, bijvoorbeeld via een contactformulier. Die gegevens gebruiken we alleen om onze dienst te leveren. Op verzoek sluiten we een verwerkersovereenkomst met je af. Hoe we met gegevens omgaan, lees je in onze privacyverklaring.
Eindigt de samenwerking, dan helpen we je met de overdracht, zoals het overzetten van je domeinnaam en het leveren van de bestanden van je website waar je recht op hebt. Dat doen we zodra alle openstaande bedragen zijn betaald. Uitgebreide overdrachtswerkzaamheden rekenen we tegen ons uurtarief.
Na de einddatum halen we je website en mailboxen offline. Zorg dat je vóór die datum een kopie hebt van wat je wilt bewaren.
We kunnen deze voorwaarden aanpassen. De nieuwe versie staat altijd op deze pagina. Voor lopende opdrachten en abonnementen gaat een wijziging pas in één maand nadat we die hebben aangekondigd.
We besteden zorg aan de informatie op infinitemerlin.com, maar kunnen niet garanderen dat alles altijd volledig en foutloos is. Aan de inhoud van de site kun je geen rechten ontlenen. Wat voor jouw opdracht geldt, staat in je offerte.
De teksten, het ontwerp en de beelden op deze site zijn van InfiniteMerlin of worden met toestemming gebruikt. Niets van deze site mag zonder onze schriftelijke toestemming worden overgenomen.
Het gebruik van deze website is voor eigen risico. We zijn niet aansprakelijk voor schade door het gebruik of de onbereikbaarheid ervan.
Op deze voorwaarden en al onze opdrachten is Nederlands recht van toepassing. Komen we er samen niet uit, dan legt de partij die dat wil het geschil voor aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar InfiniteMerlin is gevestigd.
Vragen hierover?
Mail naar info@infinitemerlin.com of bel 085 800 1910. InfiniteMerlin, KVK 96676450, BTW NL867710433B01.
Naar het offerteformulier